商品鑑賞期
sinamina為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日 ）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡sinamina客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
※退款作業都會從退款金額中內扣匯款手續費 NTD15~30 不等。
客服信箱：info@sinamina.com
客服專線：+886-4-755-2685
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
若有不清楚商品退貨的標準，請與sinamina客服人員聯繫。
以下情況可以接受退貨：
1. 因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損造成產品破損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求，消費者無需負擔任何費用。
2. 若因個人因素退貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內向客服人員提出退貨需求，退貨所產生之來回運費與相關匯款手續費，則必須由消費者自行負擔。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨退費。
7. 消耗性、已拆封個人衛生用品(如乳頭矯正器、奶嘴、牙刷、牙線、濕紙巾等)以及商品銷售頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，顧及個人衛生問題，無法退貨。
o 退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 →依指定方式退貨寄件 → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回
o 信用卡付款：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。
o 其他付款方式：確認退貨成功後，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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